視聴者さんのアドバイスを活かす
(※きょうの記事を音声で楽しんでください)
https://stand.fm/episodes/69e6bd9fdbabdc762d8a346a
4月、なぜか相談が減ります。
どうして今の行動になっているのか?
相変わらず4月はLINEからの相談が少ないです。
なので、ライブ配信や仲介サポート中のかたに意見をいただく機会を増やしています。
そこからでる意見は3つあって
1.内覧後に動画をみた
2.実態が見えにくく不安
3.そもそもルールがわからない
ざっくりまとめると、こういったアドバイスをいただいたので各々の対策を考えてみました。
1.「内覧後に動画をみた」への対策
なぜ、内覧後の相談が増えるか考えてみた結果
・現地でテンション上がる(買う気スイッチON)
・帰宅して冷静になる(不安スイッチON)
・ネット検索して動画を発見
この流れになっているのだと思われます。
事前相談してね!みたいな軽い訴求ではなく「この動画を見てる人で“今週内覧予定”の人は、今すぐLINEください」くらい強めに伝える必要あるんじゃないかと。
正直、このタイミングを逃すと手遅れになるケース多いです。
内覧前のチェックリストを作成してLINE登録したひとに無料配布する王道パターンを取り入れます。
2.「実態が見えにくく不安」への対策
最近アップできていない成約インタビューを上げてきます。
単なるインタビューでなく、
・どんな状況だったか
・なぜ相談に至ったのか
・勘違いしていたポイント
・購入するまで不安だったこと
・家を購入してからの心境の変化
この一連のながれを撮影してYouTubeに毎月1回のペースで上げていきます。
さっそく、3名のフォロワーさんから協力いただけたので5月に3本の撮影します。
お楽しみに。
3.「そもそもルールがわからない」への対策
ここの課題が1番ハードルたかく受け止めています。
なぜなら、ポータルサイト(SUUMOなど)が強いので。
仕組みに流されて予約しているひとが多いので、流れに割り込む設計が必要だとおもっていますが中々、対策が思いつかず……。
毎回どこかのタイミングで
「ネットで内覧予約する前に、1回だけ立ち止まってください」
まずは、このようなフレーズをいれて行くことからスタートします。
もし、「●●したらいいんじゃない?」というアドバイスあればコメント欄とかLINEから教えていただけると助かります。
「今週内覧予定」
「すでに予約してしまった」
このどちらかに当てはまる人は、迷わずLINEください。
きょうも頑張ろ!
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