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追客が好きなひと、いますか？
先日のことですが
他社の営業マンと
はなしていたら
以下のような
相談うけました↓
「くらおさんは
どんな感じで追客
していますか？」
これ言われて
答えがでませんでした。
なぜなら
追客したことが
なかったからです。
自分でも
驚いたんですが
基本的に
なにもしてないなと…
じゃあ
どうやって
成約してるかと
考えてみると
友だちとか
家族へ対応する
感じがいいのかな
と、おもいました。
＝＝＝
ほとんどの人は
顧客VS自分みたいな
図式だとおもいます。
一方でぼくらは
顧客＝友だちに
ちかいです。
だから
営業することは
まずないですし
買ってもらうという
感覚ゼロです。
だから
追客連絡とか
しないです。
用があったら
連絡するし
用があったら
連絡くれるみたいな
距離感です。
んで
気があわない人とは
自然と距離があく
といった
かんじです。
＝＝＝
売上にこまっているころ
自動化とか仕組化とか
小難しい
テクニックを
たくさん
勉強していましたが
営業の基本は
こまっている人をたすけること
ここに尽きると
おもいます。
追客が
必要なほど
距離が
離れているなら
もう
なにもしなくても
いいんじゃないかなと
思うんですよ。
ぼくの友だちで
追客得意な
営業いますが
労力と
リターンが
あってない気がします。
だって
一緒に飲むたび
めんどくせぇ……
と、言ってますからｗ
＝＝＝
小さな会社ほど
小手先テクニックに
いきがちですが
やるべきことは
接近戦じゃないですか？
助けたいと
思えるひとだけに
時間と労力をつかう。
これが
至高じゃないですか？
＝＝＝
顧客VS自分ではなく
顧客＝友だちみたいな
距離感つくったほうが
お互いのためだとおもいます。
頼りにされると
このお客さんのために
なんとかしてあげたい
といった
マインド生まれて
サービスレベルは
格段にたかくなります。
なので
頼りにしてくてる
フォロワーさんには
いつも全力で
応対できます。
いま10人くらいの
フォロワーさんの
売買サポートしていますが
この人たちには
絶対いい想いを
してほしいので
燃えています。
ちいさな会社は
追客とか仕組化とか
小手先のまえに
もっと
大事なことを
忘れていない？？
といった
お話しでした。
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