気になる箇所からどうぞ！
良くも悪くも、未来をみせるが効果的
つい先日のこと。
リフォーム対応が
おわったお客さんから
1本の連絡がありました。
「うちの屋根は修理が
いるようなので直したほうがいいらしい」
とのご相談。
とにかく
慌てている様子だったので
話をきいてみると
とある会社が
訪問してきて
格安で修理しますよと
いってきたらしいのですが
典型的な
リフォーム詐欺の
パターンです。
提示してきた金額や
内容聞くかぎり
まず間違いないとおもいます。
ふつうの人だったら
秒でことわる案件だけど
今回のお客さんは
ひと1倍、不安がりなので
まんまと引っかかりそうに
なっていました（汗）
うちの母親もそうですが
不安な未来をちらつかされると
冷静な判断ができなくなる
身近にも
こんなひといませんか？
今回は
悪用された
パターンですが
これを
営業につかうと
とても効果的です。
サービスでなく、明るい未来をつたえる
ほとんどの人が
認知してもらうために
自身のサービスを
一生懸命はなしますよね。
でも、
本来さきに
伝えるべきは
そのサービスをつかうと
お客さんはどんな明るい未来を
えられるのか
ということです。
たとえば
この家をかうと
どんな未来が待っているのかを
伝えるかんじです。
多くの営業マンは
リフォームしてきれいですとか
駅から近いので便利ですよみたいな
ちょっと調べれば
解るようなことを
一生懸命伝えようとしています。
しかし
お客さんが求めているのは
そこではないんですよね。
今回の例では
不安な未来をイメージさせる
リフォーム詐欺から学びましたが
お客さんに伝えるべきは
サービス内容ではなく
明るい未来をまず語る。
悪用されがちですが
ただしい使いかたをして
しっかり稼ぎたいものですね。
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