くらおのウラ側

ひとり社長は、お客さんを選ばないと地獄をみる

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安易な値下げは、売上微増ストレス倍増

商売をしていく上で、商品(サービス)を売ることは必須。

だから、「いまだけ半額」とか「毎月〇〇名様限定で50%OFF」とかの広告が飛びかっていますよね。これ試したことありますか?ぼくはあります。

会社員だった頃に、売上をあげようという作戦のもとに新築建売の仲介手数料をタダにするサービスをしたことあるんですよ。

今でもやっている会社を見かけますが、そのときは走りだったとおもいます。

で、肝心の結果は「売上微増、ストレス倍増」という形で幕を閉じました。お金目的の質のわるい集客することになってしまいました。

お客さんはなにを望んでいるのか真剣に考えた

そこで、来店するお客さんに、なぜ他社でなくうちを選んでくれたのかを毎回きくと予想外の解答が連発しました。

なんか、安心して相談できそうだったから。

その当時はSUUMOとかの掲載写真をどこよりもきれいに愛情かけて掲載していました。そこに反応してくれるお客さんが多いことに気付きました。

不動産の場合、値段も大切なんですがなにより安心を求めているひとが多いことに気付いたんです。

たしかに人生で1番たかいもの買うのに信頼できない会社から買いたくないですもんね。

思い返せば、美容院なんかもまさにコレ。ほかを見渡せばやすい美容院はいっぱいあるけど、なぜここに行くかというと、安心して任せられるから。

決して、価格だけで選んでなかったんです。

どんなお客さんに来てほしいのか?心を疲弊してまで仕事しているひとは、この原点に立ち返るのいいとおもいますよ。

 

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